佛山路包車-網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng) 車主支付前先
“網(wǎng)購(gòu)私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%，還能送100元油卡?！苯?，家住禪城的車主羅先生頻頻收到保險(xiǎn)公司發(fā)到手機(jī)上類似上述的推銷廣告，隨著網(wǎng)購(gòu)在生活中進(jìn)一步普及，各大保險(xiǎn)公司也看中了這一相對(duì)于傳統(tǒng)投保方式更加快捷便利的渠道，向車主推出多重優(yōu)惠欲爭(zhēng)奪網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)市場(chǎng)蛋糕。對(duì)于這種新的購(gòu)險(xiǎn)方式，有車主擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)后，后續(xù)服務(wù)是否會(huì)打折，會(huì)不會(huì)遭遇假保險(xiǎn)網(wǎng)站銷售假保單的風(fēng)險(xiǎn)。
為此，有保險(xiǎn)公司車行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒車主，要注意通過(guò)電話或網(wǎng)上自助的方式進(jìn)行保單驗(yàn)真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)，一定要注意認(rèn)真查看保險(xiǎn)公司的條款和保障責(zé)任，避免出現(xiàn)意外，卻由于不符合保障條件而拿不到保費(fèi)的情況發(fā)生。
好處：足不出戶辦車險(xiǎn)優(yōu)惠較大
“網(wǎng)上購(gòu)車險(xiǎn)到底有多方便?”記者昨日采訪了最近嘗試了這一方式的車主。“網(wǎng)上購(gòu)車險(xiǎn)的程序一般是，車主直接在網(wǎng)上選擇車險(xiǎn)險(xiǎn)種，輸入姓名、住址、車型等信息，這個(gè)過(guò)程在3~5分鐘之間，網(wǎng)上的報(bào)價(jià)就回復(fù)在網(wǎng)上，在車主確定投保后，快遞公司就會(huì)把保單送上門?！奔易∧虾５能囍魍跸壬嬖V記者，以往的車險(xiǎn)購(gòu)買自己都是通過(guò)4S店或者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)辦理的，需要提前預(yù)訂時(shí)間，甚至有時(shí)還需要親自跟著業(yè)務(wù)員到保險(xiǎn)公司跑一趟，感覺(jué)要占去不少的時(shí)間和精力。
王先生今年首度嘗試在網(wǎng)上下單投保后，第二天保險(xiǎn)公司就有專人把報(bào)價(jià)單送到家。檢查了一遍基本上是自己選擇的險(xiǎn)種，就確認(rèn)簽字交錢了，隔天真正的保單就又主動(dòng)上門。
“除了比較方便外，價(jià)格也是吸引我直接網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的主要因素?！蓖跸壬Q，自己通過(guò)保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站購(gòu)買平安車險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)可以比4S店等代理機(jī)構(gòu)或電話直銷的方式多享受15%的優(yōu)惠。例如自己“車損+三者20萬(wàn)+不計(jì)免賠+盜搶”組合，本來(lái)需要繳納保費(fèi)4666元，網(wǎng)上購(gòu)買只花了2776元?！爸虚g省去了一些中介代理的手續(xù)費(fèi)，自然會(huì)便宜一些?！蓖跸壬f(shuō)。
行業(yè)：迎合了年輕車主群體消費(fèi)習(xí)慣需求
記者留意到，目前各大保險(xiǎn)公司都在自己官網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了專門的網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)平臺(tái)。此外在淘寶網(wǎng)首頁(yè)上，專門開(kāi)辟了保險(xiǎn)產(chǎn)品這一產(chǎn)品種類，包括中國(guó)平安、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、華泰保險(xiǎn)等的車險(xiǎn)都可以在淘寶網(wǎng)上支付購(gòu)買。
“作為開(kāi)拓車險(xiǎn)市場(chǎng)的其中一個(gè)重要渠道，網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)因?yàn)橛喜糠痔囟蛻舻男枰?，今后肯定越?lái)越普及?！敝袊?guó)平安佛山分公司佛山車行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在有車一族很多是70后、甚至80后，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)、電銷等新潮事物接受程度比較高，比較容易接受網(wǎng)購(gòu)這一新型模式。
而從事汽車?yán)碣r行業(yè)多年的鄧經(jīng)理表示，相比起以前的購(gòu)買車險(xiǎn)方式，這種模式省去了很多中間環(huán)節(jié)，把原本給予代理機(jī)構(gòu)的費(fèi)用直接讓渡給車主，辦理流程也更加方便。加上在原有的保費(fèi)折扣基礎(chǔ)上可以再優(yōu)惠15%，對(duì)于年輕客戶群體的吸引力相當(dāng)大。
佛山市溢豐汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠的黃德灶說(shuō)：“網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)其實(shí)要求車主對(duì)保險(xiǎn)比較熟悉，才能自己選擇出適合的保險(xiǎn)組合。”不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前傳統(tǒng)購(gòu)買車險(xiǎn)的方式仍占很大優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楫吘管囍魅后w都是以60后、70后為主，他們更信賴當(dāng)面交流、聽(tīng)取車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員講解等方式，在他們心目中這種方式也更加可靠，信用度更高。
擔(dān)憂：后續(xù)服務(wù)是否會(huì)打折?
記者了解到，對(duì)于網(wǎng)上眾多的購(gòu)買車險(xiǎn)平臺(tái)，有車主也表示擔(dān)心，怕遇上參差不齊的保險(xiǎn)中介網(wǎng)站甚至保險(xiǎn)營(yíng)銷員的個(gè)人網(wǎng)店，銷售假保單。
此外，也有車主擔(dān)心，畢竟不是面對(duì)面交流過(guò)，網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的后續(xù)服務(wù)會(huì)不會(huì)打折扣?對(duì)此，記者咨詢平安保險(xiǎn)等公司的客服熱線獲悉，電子保單同樣具有法律效力。投保人可以憑身份證號(hào)等有效信息，查詢投保情況。提出理賠申請(qǐng)時(shí)，有關(guān)程序和傳統(tǒng)購(gòu)買的保險(xiǎn)理賠程序相同。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款不但內(nèi)容冗長(zhǎng)，且保障責(zé)任較為復(fù)雜。一些車主不太清楚了解保障內(nèi)容。因此，網(wǎng)上保險(xiǎn)與其他線下投保渠道相比，更容易產(chǎn)生誤解和糾紛。
此外，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)是否真的能比傳統(tǒng)優(yōu)惠方式省下那么多錢，有車主也持不同意見(jiàn)。家住世博家園的車主劉先生此前根據(jù)網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)對(duì)比了自己去年通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員購(gòu)買車險(xiǎn)的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠實(shí)際上并沒(méi)有網(wǎng)站上宣稱的那么多。
支招：驗(yàn)清保單方可交付費(fèi)用
如何能夠通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買到合適、安全的保險(xiǎn)?財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)內(nèi)人士建議，選擇階段，車主最好對(duì)所購(gòu)買的險(xiǎn)種多加了解，比較穩(wěn)妥安全的選擇就是去保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)購(gòu)買。投保前，車主仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、賠償處理幾項(xiàng)直接影響到日后的理賠，避免一旦出現(xiàn)意外，卻由于不符合保障條件而拿不到保費(fèi)的情況發(fā)生。
此外，在網(wǎng)上投保時(shí)提交完備的投保信息，投保信息填的真實(shí)、準(zhǔn)確才能進(jìn)行有效地投保。最重要的就是如果在第三方電子平臺(tái)上購(gòu)買車險(xiǎn)，撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話進(jìn)行保單確認(rèn)后，才交付保險(xiǎn)費(fèi)，以免發(fā)生不必要的糾紛。
有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的車主建議，網(wǎng)購(gòu)車險(xiǎn)前最好“貨比三家”，別被商家宣傳當(dāng)前的折扣和禮品所迷惑。(陳昕宇)