中汽協(xié)：若要“三包”不如先完善召回制度
近日國家質(zhì)檢總局出臺(tái)了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(征求意見稿)》引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注。中汽協(xié)也對(duì)汽車“三包”規(guī)定(草案)提出了初步的意見和建議，并在發(fā)布會(huì)上發(fā)布。
中汽協(xié)首先表示了對(duì)汽車“三包”規(guī)定(草案)的支持和愿意協(xié)助和配合進(jìn)行調(diào)研，為汽車產(chǎn)品“三包”規(guī)定的科學(xué)制定和有效實(shí)施做出努力。同時(shí)也提出了自己的意見。
中汽協(xié)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長葉盛基在發(fā)言時(shí)表示，汽車產(chǎn)品實(shí)施“三包”面臨著“舉證難”、“鑒定難”、“索賠難”等諸多問題，認(rèn)為現(xiàn)階段汽車產(chǎn)品實(shí)施“三包”的相關(guān)配套體系不健全，全面實(shí)施汽車產(chǎn)品“三包”，環(huán)境條件尚不完全具備。如果倉促全面實(shí)施汽車“三包”，很可能難以達(dá)到有效保護(hù)汽車消費(fèi)者合法權(quán)益的初衷。同時(shí)提出，過高和過度的汽車“三包”要求，勢(shì)必會(huì)大大增加汽車企業(yè)售后服務(wù)成本和總成本，這無疑也會(huì)增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。
對(duì)于汽車“三包”規(guī)定(草案)，中汽協(xié)也給出了自己的建議：在汽車“三包”規(guī)定中，應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匾?guī)定制造商、銷售商、修理商、鑒定機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者等相關(guān)方的責(zé)任和義務(wù)，以避免制造商、銷售商、修理商“扯皮、踢皮球。
并且一再強(qiáng)調(diào)：汽車召回是汽車“三包”服務(wù)的前提。因此，我會(huì)認(rèn)為在汽車產(chǎn)品全面實(shí)施“三包”規(guī)定前，應(yīng)進(jìn)一步完善實(shí)施汽車召回為宜。而同時(shí)還認(rèn)為汽車“三包”是否分步實(shí)施，首先強(qiáng)化并規(guī)范、完善“包修”，進(jìn)而逐步探索實(shí)施“包退”、“包換”，待各項(xiàng)環(huán)境條件基本成熟后再全面推進(jìn)實(shí)施汽車產(chǎn)品“三包”。