佛山包車-奔馳S600行程6000公里開鍋拋錨-佛山禪威租賃公司
發(fā)布時間：2013.12.28 新聞來源： 瀏覽次數(shù)：
我公司于2008年8月購置此車輛（奔馳S600），至今行駛里程7000多公里，11月29日在一次出車（接外商去看項目）過程中，剛駛出不遠，就發(fā)現(xiàn)水溫過高，報警燈閃，于是立即停車，車頭已白煙四起，幸好未造成嚴重后果。試想這如果要是在高速公路上后果不堪設想，即使沒有嚴重后果，車內人員要有得罪受了。（就是到現(xiàn)在當時乘車人員只要看見奔馳車就敏感之極）于是車內人員及時和4S店聯(lián)系，等待4個多小時（其實路程只有約一小時）以后，（以致使我方失約洽談失?。┚仍藛T趕到，并把車拖回4S店，轉天我方去店方協(xié)商車輛事宜，4S店說只管修車，至于其它問題要等奔馳總部的批復，于是我方回家等待，其中多次電話詢問催促，倍感焦急，幾天后沒有任何消息，我方再次去協(xié)商，仍無果。如此對待用戶，一再拖延的處理態(tài)度，令我方倍感失望。這樣嚴重違背了奔馳品牌的信譽承諾和質量保障。于是，我方經(jīng)研究決定：作為世界馳名的品牌的車子，而且是奔馳品牌的頂級車，在行駛那么短的里程內，出現(xiàn)如此產(chǎn)品質量問題，且售后服務的質量更差，試問：質量保證何在？信譽何在？讓用戶滿意度第一的品牌保證何在？（在4S店和奔馳總部都赫然擺放著“客戶滿意度第一”的牌子）因此，我方要求退掉車子，不想再做奔馳的用戶。遂我方找到4S店，提出要求，而此時經(jīng)銷商卻說，修車之外，可以贈一、兩次保養(yǎng)作為賠償，退車的要求做不了主，還要請示奔馳北京總部，我方再一次等待結果。在此，我方質疑，在我們提出退車要求后，對方卻在原來的條件基礎上突然作讓步，不知道他們的工作準則在哪里？到底是誰說了算？何時何地說了算？難道是推脫用戶作為工作準則？致使用戶對產(chǎn)品質量問題不了了之嗎？ 事情進行到現(xiàn)在，我方懷著焦急、氣憤的心情，再次去4S店討個說法，然而，經(jīng)過幾天長時間的磋商，4S店方面干脆告知我方：奔馳方面就是修車以外賠償一、兩次保養(yǎng)，其他條件免談，4S店沒權做主，沒辦法，你就是住在這里纏我，我也沒辦法，搞急了，大不了就這樣了，你告我也沒辦法。你們干脆自己找奔馳去。得！大有死豬不怕開水燙的架勢。于是，我方每天一次撥打奔馳總部的24小時投訴電話，每次都是說：我們會把事情上報，請耐心等待。最終仍沒有任何結果。 歷時28天之后，也就是12月28日，我方仍沒有等到任何的結果和答復，于是長途趕往北京，去總部上門研究磋商此事，奔馳方面的劉小姐和姚小姐接待了我們，我方敘述了事件的經(jīng)過和要求以后，對方說：我們奔馳方面很自信產(chǎn)品質量，會把事情做得很完美，但不能保證每一部奔馳車都不出毛病。我想請問：這不正是自相矛盾嗎？既然自信，為什么不能保證產(chǎn)品質量？我們購置的奔馳S600就是很現(xiàn)實的例子；既然不能保證產(chǎn)品質量，那還存什么自信？既然會把事情做到完美，為什么對我們一拖再拖28天？再說了，就算是我們的車子在他們所謂的不能保證不出問題的極低概率之內，你奔馳方面更應該積極地誠意的解決這個問題呀？另外，二位接待人員還說：我方駕駛過程中，風扇電機停轉，不顧水溫警示，繼續(xù)駕駛造成防凍液外溢。（不知道他們到底懂車不？）試問：但凡對車有一點了解的朋友都知道，不是因為產(chǎn)品質量問題，風扇怎么會不轉了？風扇不轉水溫自然會升高，水溫升高我方駕駛人員及時停車，一停車，機體內防凍液不循環(huán)，自然會因熱氣壓力外溢，怎么會是我方的操作原因呢？我們大家試想一下，如果我方駕駛操作中不顧報警提示，繼續(xù)行駛，導致的后果就會更嚴重（俗稱沾缸），歸根結底，還是因為產(chǎn)品質量問題（風扇電機不轉）造成這樣的現(xiàn)象和后果呀！不發(fā)生這種質量問題，我們?yōu)槭裁慈フ夷隳兀縿倢W車的學員都明白的道理的現(xiàn)象，而作為奔馳公司的高級管理人員卻把這種現(xiàn)象說成歪理，真讓人笑掉大牙！自相矛盾和歪理邪說之后表示：現(xiàn)在留守人員不能決策，主要負責人回國度假，等到4、5號，主要負責人回來后給我們答復。我們再次理解相信了他們，從北京返回。希望這次是最后一次的拖延?。。?nbsp; 佛山租車,佛山包車,佛山汽車租賃公司,佛山汽車包車公司-13679817412-請選<禪威租車>--佛山租車公司,佛山包車公司,佛山小車出租,佛山婚慶租車,佛山豪華婚車公司,佛山會議包車公司,佛山旅游包車公司,佛山大巴/中巴包車,佛山