佛山包車-J.D.Power：豐田召回只是一個特例-佛山

發(fā)布時間：2013.12.28 新聞來源：瀏覽次數(shù)：

豐田“召回門”也波及以權(quán)威著稱的J.D.Power(杰迪保爾)公司了。因為豐田汽車過去質(zhì)量可靠的印象，除了日常駕駛感覺外，最主要的信息來源就是J.D.Power，它給豐田車戴上了無數(shù)個新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)第一的帽子。此次豐田規(guī)?？涨暗恼倩厥录藗冏匀欢粫?lián)想到J.D.Power了。在上周J.D.Power亞太公司媒體見面會上，J.D.power公司首次闡述這一事件，本報是現(xiàn)場10來家媒體中，唯一一家來自上海以外的媒體。

　　J.D.Power回應(yīng)：調(diào)研沒問題

　　面對媒體對豐田“召回門”的疑問，J.D.Power向本報發(fā)來郵件稱，豐田召回是一個特例，在中國涉及的車型是RAVH4。J.D. Power 2009 年中國新車IQS是基于12038 名在2008 年10 月至2009 年6 月間新購車用戶的反饋數(shù)據(jù)。根據(jù)結(jié)果，豐田的雅力士、花冠、銳志分獲入門中型車細(xì)分市場、中型車細(xì)分市場、高端高檔中型車市場的行業(yè)最低PPT100分?jǐn)?shù)(每百輛車問題數(shù))，RAV-4車型不在此次調(diào)研范圍之內(nèi)。調(diào)查結(jié)果并不表明上述豐田的車型沒有問題，而是在每百輛車中車主所反映的問題少于其他品牌的車型。調(diào)研結(jié)果也說明：不論哪個廠商，都需要時刻傾聽消費(fèi)者的聲音，并對產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)加以改進(jìn)。J.D. Power中國區(qū)總經(jīng)理梅松林對本報稱，公司調(diào)查的結(jié)果確實是豐田在中國的各車型在IQS中排名前列，公司暫時對現(xiàn)行的評價體系作出調(diào)整，至少這一評價體系讓廠家“要傾聽消費(fèi)者的聲音”。而豐田召回的集中在幾個問題上，讓人以為豐田的問題很嚴(yán)重。

　　車企仍重視J.D.Power的報告

　　J.D. Power公司在聲明中稱，公司行業(yè)綜合研究報告作為車市公認(rèn)的獨(dú)立指數(shù)而被廠商廣泛使用，并且近期使用的廠商還在增加，這充分說明廠商越來越重視傾聽顧客之聲，并且根據(jù)消費(fèi)者的反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。從國內(nèi)廠商的態(tài)度來看，J.D.Power的這番表白似乎并非是自我贊美之詞。東風(fēng)本田稱，J.D.Power是汽車行業(yè)公認(rèn)最權(quán)威、最專業(yè)、最具影響力的評估機(jī)構(gòu)，以其專業(yè)、盡責(zé)的態(tài)度為廣大消費(fèi)者提供最真實的市場資料，J.D. Power的調(diào)查結(jié)果一直被業(yè)內(nèi)視為市場標(biāo)桿?！癑.D.Power的公信力沒有問題?！睎|風(fēng)本田相關(guān)人士稱。在北美“2010年消費(fèi)者服務(wù)滿意度調(diào)查”(CSI)中，獲得第三名的別克品牌稱J.D.Power是權(quán)威的，而現(xiàn)代汽車成功躋身亞洲廠商第一名，也迫不及待的向本報發(fā)來新聞稿稱，J.D.Power在美國最具影響力的汽車評級機(jī)構(gòu)"，北京現(xiàn)代品牌戰(zhàn)略總監(jiān)鄭明采在向記者解釋現(xiàn)代的質(zhì)量提升之路時，也經(jīng)常提到J.D.Power的數(shù)據(jù)。佛山租車,佛山包車,佛山汽車租賃公司,佛山汽車包車公司-13679817412-請選<禪威租車>--佛山租車公司,佛山包車公司,佛山小車出租,佛山婚慶租車,佛山豪華婚車公司,佛山會議包車公司,佛山旅游包車公司,佛山大巴/中巴包車,佛山