自主品牌車,用質(zhì)量和售后贏得用戶金口碑
該報(bào)告由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)委員會(huì)、車人網(wǎng)、清華汽車工程院聯(lián)合發(fā)布，報(bào)告中稱：“綜合2009年二季度全國(guó)用戶委員會(huì)汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況，售后問(wèn)題處理用戶口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)城汽車、海馬汽車。”在廠商屬性分析中，相比去年同期，自主品牌車型客戶投訴呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。
該報(bào)告共收到用戶投訴2443例，其中有效投訴2363例。投訴來(lái)自于全國(guó)各省、直轄市和自治區(qū)。涉及企業(yè)包括一汽大眾、上海大眾、東風(fēng)本田、東風(fēng)雪鐵龍、上汽通用五菱、上海通用、長(zhǎng)安福特、上海汽車、廣州本田、天津一汽、廣州豐田、吉利汽車、奇瑞汽車等幾十家國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)。
長(zhǎng)城汽車在這次調(diào)查獲得用戶良好口碑并非偶然。據(jù)了解，該公司目前有轎車、SUV、皮卡三大品類車型，在營(yíng)銷中堅(jiān)持“一切以用戶為中心”，重視用戶投訴，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上舍得投入，服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這份報(bào)告顯示出國(guó)產(chǎn)汽車在用戶心中地位正在逐漸穩(wěn)固并得到認(rèn)同，消費(fèi)者在選擇國(guó)產(chǎn)車時(shí)已經(jīng)不僅僅出于一顆“愛(ài)國(guó)心”，而是理性分析后做出的最適合自己的選擇。 佛山租車 佛山豪華包車 www.beijixiongg.com