啟辰首家專營店落戶深圳 將建店超百家
2011年10月28日，“東風日產(chǎn)啟辰首家專營店落成典禮暨建店表彰大會”在深圳舉行。首家啟辰4S店揭開神秘面紗，實體店軟硬件的全面展示，標志著啟辰品牌全面與消費者見面進入倒計時。預(yù)計2012年首款啟辰新車投放前，將建設(shè)100家以上的啟辰4S店，這一建店規(guī)劃可謂十分龐大。但同時也表明了東風日產(chǎn)對于啟辰品牌建設(shè)的重視，以及所投入的資金極精力都十分巨大。而接下來最值得期待的就是廣州車展(微博)上即將亮相的啟辰首款量產(chǎn)車型了。
東風日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇表示：“我們一直強調(diào)‘客戶至上’。啟辰首家專營店提前落成，為啟辰品牌全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建立了樣板，成為各專營店人員參考和培訓(xùn)、學(xué)習(xí)基地。啟辰，致力于為廣大消費者帶來統(tǒng)一標準的體驗和服務(wù)?！?/P>
啟辰首家店選擇落戶深圳
據(jù)了解，剛剛成立的東風日產(chǎn)啟辰首家專營店位于深圳市福田區(qū)紅荔西路8021號聯(lián)合華鵬汽車市場內(nèi)，西鄰香蜜湖路，南近深南大道。作為啟辰品牌在全國的首家專營店，該店集合了整車銷售、售后服務(wù)、零件供應(yīng)、信息反饋、汽車金融和維修服務(wù)等全方位職能，竭力為消費者提供最完善的產(chǎn)品和全國統(tǒng)一標準的高品質(zhì)服務(wù)。
在設(shè)計風格上，啟辰專營店大膽運用了時尚感與科技感并重的元素，以簡約而不簡單的手法，突破了傳統(tǒng)汽車店標準設(shè)計。正如啟辰品牌造型設(shè)計負責人山口勉所說：“啟辰專營店的設(shè)計運用了當前最流行的時尚元素，代表著最先進專營店的設(shè)計標準?！?/P>
在建店設(shè)計理念上，啟辰堅持以“客戶至上”為設(shè)計原則，體現(xiàn)為四大設(shè)計維度：堅持“親和近人?至善踐行”的品牌個性；整體造型新穎、強調(diào)視覺吸引力；空間全功能化，拓展至啟辰的整個價值鏈，為客戶提供最為全面而周到的服務(wù)；超越“展廳+車間”的傳統(tǒng)模式，使得它不僅是一家汽車專營店，更是一座漂亮的建筑、一個傳播東風日產(chǎn)文化的平臺。
以“破曉星光”為理念、放射狀和折角為設(shè)計要素，設(shè)計師利用了簡約的金屬格柵玻構(gòu)成多層次的星芒形象，在建筑體之上立體地表現(xiàn)出啟明星的特質(zhì)；同時，設(shè)計師巧妙使用LED 燈，營造出星星在運動過程中一個閃亮的片段，突顯出破曉一刻的明暗對比，具象地彰顯了“啟辰”品牌的個性，使建筑的燈光視覺效果張弛有度。從總體看，啟辰專營店盡顯獨特的科技和現(xiàn)代氣質(zhì)，在與消費者完美共鳴的同時，它也能夠充分展現(xiàn)啟辰品牌對每一位顧客高品質(zhì)汽車生活的美好祝愿。
啟辰售后服務(wù)可去認證日產(chǎn)4S店
“在新車還未亮相的情況下提前建店落成，旨在為消費者提供最成熟的品質(zhì)和服務(wù)水平，這也展現(xiàn)了啟辰品牌未來發(fā)展的持續(xù)性經(jīng)營思路?！比斡抡f。
早在今年年初，東風日產(chǎn)就已經(jīng)開始緊鑼密鼓地開展經(jīng)銷商招募、網(wǎng)絡(luò)渠道布建工作。為了確保啟辰品牌與業(yè)界領(lǐng)先合資品牌有著同等的軟硬件品質(zhì)，東風日產(chǎn)在招募經(jīng)銷商時非?？粗赝顿Y方的經(jīng)濟實力和行業(yè)經(jīng)驗。據(jù)最新統(tǒng)計，啟辰已簽約專營店數(shù)量遠遠超出了原先計劃。預(yù)計到2012年首款新車上市，將會有100家啟辰店開業(yè)。截至2015年，啟辰經(jīng)銷商將達到250家。
而與其它合資自主品牌不同的是，東風日產(chǎn)提出了創(chuàng)新的營銷渠道模式—— “專屬銷售?全網(wǎng)服務(wù)”。在銷售上，啟辰獨立建網(wǎng)，與NISSAN品牌分渠道銷售；在服務(wù)上，考慮到方便顧客，啟辰品牌還可以利用通過認證的NISSAN專營店，享受同等待遇的高品質(zhì)服務(wù)。
這套營銷渠道模式的創(chuàng)立，最大的優(yōu)勢在于通過雙品牌體系構(gòu)建密集的網(wǎng)點分布，實現(xiàn)“1+1>2”的資源整合優(yōu)勢，在最大程度上滿足消費者的需求，為他們提供最大的便利?；谶@一創(chuàng)新的營銷渠道模式，啟辰將打造一個“20公里服務(wù)圈”——使消費者在方圓20公里內(nèi)都能享受到高品質(zhì)服務(wù)。不僅如此，東風日產(chǎn)專門為啟辰打造了具有國際水準的銷售服務(wù)標準VSSW，該體系在目前領(lǐng)先的合資品牌服務(wù)體系基礎(chǔ)上，針對客戶需求進行了優(yōu)化和重構(gòu)。據(jù)了解，東風日產(chǎn)內(nèi)部的一個確定目標就是，啟辰品牌的服務(wù)將由“客戶至上”原點出發(fā)，達到與當前主流合資品牌相同的水平。
寄托東風日產(chǎn)自主希望的啟辰品牌受到了東風日產(chǎn)的高度重視，新車還未發(fā)布，新店已經(jīng)開張。接下來最值得期待的，就是在廣州車展上即將亮相的啟辰量產(chǎn)車型。